新奥尔良非营利医疗机构 Ochsner Health 在 CIO Amy Trainor 的领导下,从传统的孤立 IT 结构转向以用户体验为核心的旅程团队模式。这种转型通过跨部门协作、聚焦用户体验及明确决策责任,加快了项目推进,并提升了整体服务质量。