RIM因黑莓宕机事故遭北美消费者集体起诉

     据国外媒体报道，加拿大与美国消费者周三因本月初发生的黑莓宕机事故将RIM告上了法庭，要求该公司赔偿他们的损失。
     黑莓手机宕机事故导致令全球五大洲数千万黑莓用户在长达四天的时间里无法正常使用电子邮件、即时消息和网络浏览服务。

     虽然RIM的两位联席CEO事后向用户致歉，但此次宕机事故不仅严重损坏了公司形象，还挫伤了RIM追赶苹果和其他智能手机竞争对手所付出的努力。

     本周三，美国加州圣安娜市的联邦法院已经收到了一份代表所有服务协议尚未到期的黑莓用户的法律诉讼。消费者在诉讼中指责RIM违反合同、疏忽大意以及不正当得利。同一天，加拿大魁北克最高法院也收到了一份代表所有服务协议尚未到期的加拿大黑莓用户的诉讼。

     加拿大消费者在起诉书中称，RIM并未以任何的补偿形式向黑莓用户遭受的损失作出赔偿，必须“完全承担承担用户因此而蒙受的损失。”RIM拒绝就此发表评论。

     美国消费者的诉讼是由加州谢尔曼奥克斯(Sherman Oaks)市居民埃里克-米切尔(Eric Mitchell)提起的。诉状称，尽管米歇尔没有直接与RIM签订服务合同，但他通过移动运营商Sprint购买了黑莓设备的服务。诉状称，他因此与 RIM有了“默认合同关系”。

     诉状表示，由于全球黑莓宕机事故从10月11日一直持续至10月14日，导致米切尔不能“实时使用电子邮件和其他通信方式，降低并妨碍了他的生产率，并给他造成了经济损失”，米切尔花了钱，却没有享受到服务。

     美国消费者在诉讼中要求RIM作出损害赔偿，其中包括服务现金补偿、律师费和诉讼支出等。诉状称，仅在加州，黑莓用户就达到240万。