天价微博背后：凸显运营商预警机制薄弱

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　　互联网时代一切都是那么的迅速，短短的一个月时间内先后就爆出了“天价微博”和“天价QQ”的事件。一时间上网流量这个问题再次引起了人们的关注，手机流量到底怎么算的？国外资费如何成为了不少用户心中的疑问。而随着媒体的报道以及用户的关注，此次也将这个问题推向了高点。

运营商流量收费成为焦点

　　天价微博事件最终以联通诚恳致歉，用户善意提醒收场，算是一个比较好的解决。不过这次事件对用户的影响并没有消失，手机与电脑不同，现在绝大部分的电脑上网都是包月不限量的，而手机流量方面中国的用户仍然是每月按照流量收费。这就造成了目前“消费者对流量产生质疑、运营商统计流量系统并没有错”的现象。那么作为这个现象的原因是什么呢？

智能手机基本都具备后台推送功能

　　智能手机大发展的今天，越来越多的服务是通过互联网进行更新的。之前很多用户认为“只要不上网就没有流量”已经不再适用。智能手机只要没有关闭数据流量就会在后台进行更新，包括GPS数据、后台程序、邮件等。因此很多的时候并非是运营商的问题，而是智能手机本身的原因。

中国联通国际漫游收费价格都比较的高

　　那么天价微博到底给了我们什么警示，实际上从这个时间来看无论是运营商还是用户都有一定的责任。运营商没有进行流量预警，事后也没有进行及时沟通，而用户方面也没有仔细阅读资费说明。那么如果避免此事件的再次发生呢，我们主要从运营商层面给大家提供一些建议。

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　　避免天价：运营商该如何做？

　　那么在“天价微博”时间之后我们的运营商需要注意哪些问题呢，这也是一个非常值得人们思考的问题。按照国际标准国际漫游流量封顶为6GB，不过对于目前国内的资费来说6GB资费至少要花费数十万元人民币线显然是不现实的。而ZOL手机频道在咨询了三大运营商国外漫游资费后发现，三大运营商目前均没有国外数据流量套餐，同时也没有流量封顶这个说法。实际上这些才真正是运营商需要去完善的地方：

　　1：开通国际漫游服务需要向用户详细说明资费内容。

中国电信CDMA国际漫游

　　国际漫游资费一般都非常的昂贵，用户在主动开通国际漫游服务的时候，运营商需要详细为用户介绍所到国家的通话、流量资费内容。这样的话也让用户心理有所准备，虽然说在协议当中已经标注了费用，不过能为用户耐心的讲解就可以有效的避免这个情况。

　　2：短信通知资费说明、流量通话预警提示。

中国移动漫游资费标准

　　对于出国的用户来说能够在下飞机第一时间获得资费标准是一个非常不错的形式，在这方面很多的运营商都已经可以做到。不过运营商在流量预警方面做得显得不够充分，对于一个每月只使用100MB流量的用户来说国外期间突然产生大量的数据连接是不正常的，这个时候就需要运营商提供预警服务，而并非任由流量继续使用下去。

　　3: 提供目前主流操作系统关闭数据连接的服务支持

APN数据关闭就不会有流量产生

　　在国外产生天价费用一般来说都是产生了大量数据流量，那么对于在国外不需要数据服务的用户来说如果关闭数据连接就成了一个非常不错的办法。一般来说非智能手机只要不上网的话就不会产生数据流量，而智能手机的数据流量都会在设置当中进行设置。对于运营商来说准备目前主流操作系统的关闭数据流量业务的资料分发下去非常的必要，这样既避免了用户由于不熟悉操作而误操作，也会对运营商的服务提供了很好的帮助。

　　4：尽快定制国外流量数据套餐，定制流量封顶服务

　　目前国内三大运营商偶读没有推出相应的国外流量数据套餐服务，只是将不同国家的流量资费进行标明，这对于目前很多需要网络的商务人士来说非常的不方便。目前中国联通表示将会尽快定制与国外运营商协商制定国外数据流量套餐，同时流量封顶问题也正在讨论当中。

　　天价微博事件的曝光凸显了运营商在在预警机制方面的薄弱，在流量资费方面我们不仅需要用户去去了解流量产生的原因和收费标准，同样也需要运营商来引导消费者建立这方便的认识。

　　作者：中关村在线 吴海宏责任编辑：刘宇航 【原创】 CBSi中国·ZOL2010年12月16日 [评论]

　　流量数据：看不见的消费

　　互联网时代一切都是那么的迅速，短短的一个月时间内先后就爆出了“天价微博”和“天价QQ”的事件。一时间上网流量这个问题再次引起了人们的关注，手机流量到底怎么算的？国外资费如何成为了不少用户心中的疑问。而随着媒体的报道以及用户的关注，此次也将这个问题推向了高点。

运营商流量收费成为焦点

　　天价微博事件最终以联通诚恳致歉，用户善意提醒收场，算是一个比较好的解决。不过这次事件对用户的影响并没有消失，手机与电脑不同，现在绝大部分的电脑上网都是包月不限量的，而手机流量方面中国的用户仍然是每月按照流量收费。这就造成了目前“消费者对流量产生质疑、运营商统计流量系统并没有错”的现象。那么作为这个现象的原因是什么呢？

智能手机基本都具备后台推送功能

　　智能手机大发展的今天，越来越多的服务是通过互联网进行更新的。之前很多用户认为“只要不上网就没有流量”已经不再适用。智能手机只要没有关闭数据流量就会在后台进行更新，包括GPS数据、后台程序、邮件等。因此很多的时候并非是运营商的问题，而是智能手机本身的原因。

中国联通国际漫游收费价格都比较的高

　　那么天价微博到底给了我们什么警示，实际上从这个时间来看无论是运营商还是用户都有一定的责任。运营商没有进行流量预警，事后也没有进行及时沟通，而用户方面也没有仔细阅读资费说明。那么如果避免此事件的再次发生呢，我们主要从运营商层面给大家提供一些建议。

　　避免天价：运营商该如何做？

　　避免天价：运营商该如何做？

　　那么在“天价微博”时间之后我们的运营商需要注意哪些问题呢，这也是一个非常值得人们思考的问题。按照国际标准国际漫游流量封顶为6GB，不过对于目前国内的资费来说6GB资费至少要花费数十万元人民币线显然是不现实的。而ZOL手机频道在咨询了三大运营商国外漫游资费后发现，三大运营商目前均没有国外数据流量套餐，同时也没有流量封顶这个说法。实际上这些才真正是运营商需要去完善的地方：

　　1：开通国际漫游服务需要向用户详细说明资费内容。

中国电信CDMA国际漫游

　　国际漫游资费一般都非常的昂贵，用户在主动开通国际漫游服务的时候，运营商需要详细为用户介绍所到国家的通话、流量资费内容。这样的话也让用户心理有所准备，虽然说在协议当中已经标注了费用，不过能为用户耐心的讲解就可以有效的避免这个情况。

　　2：短信通知资费说明、流量通话预警提示。

中国移动漫游资费标准

　　对于出国的用户来说能够在下飞机第一时间获得资费标准是一个非常不错的形式，在这方面很多的运营商都已经可以做到。不过运营商在流量预警方面做得显得不够充分，对于一个每月只使用100MB流量的用户来说国外期间突然产生大量的数据连接是不正常的，这个时候就需要运营商提供预警服务，而并非任由流量继续使用下去。

　　3: 提供目前主流操作系统关闭数据连接的服务支持

APN数据关闭就不会有流量产生

　　在国外产生天价费用一般来说都是产生了大量数据流量，那么对于在国外不需要数据服务的用户来说如果关闭数据连接就成了一个非常不错的办法。一般来说非智能手机只要不上网的话就不会产生数据流量，而智能手机的数据流量都会在设置当中进行设置。对于运营商来说准备目前主流操作系统的关闭数据流量业务的资料分发下去非常的必要，这样既避免了用户由于不熟悉操作而误操作，也会对运营商的服务提供了很好的帮助。

　　4：尽快定制国外流量数据套餐，定制流量封顶服务

　　目前国内三大运营商偶读没有推出相应的国外流量数据套餐服务，只是将不同国家的流量资费进行标明，这对于目前很多需要网络的商务人士来说非常的不方便。目前中国联通表示将会尽快定制与国外运营商协商制定国外数据流量套餐，同时流量封顶问题也正在讨论当中。

　　天价微博事件的曝光凸显了运营商在在预警机制方面的薄弱，在流量资费方面我们不仅需要用户去去了解流量产生的原因和收费标准，同样也需要运营商来引导消费者建立这方便的认识。