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2016第十五届中国互联网大会:三大运营商都说了什么?

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6月21日,第十五届中国互联网大会正式召开,在大会的开幕论坛上,来自中国三大网络运营商的代表在圆桌互动环节里,纷纷表达了自家企业对当前互联网及相关产业的全新看法...

作者:孙斌 来源:ZDNet智能手机频道【原创】 2016年6月21日

关键字: 2016中国互联网大会 运营商 中国电信 中国移动 中国联通

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ZD至顶网个人商用频道 06月21日 北京消息(文/孙斌):近年来,伴随着“互联网+”概念的落地,过去的一年多以来,互联网企业如雨后春笋般大规模涌现,于是,再当下,互联网及相关产业的发展面临了全新的关口。

6月21日,第十五届中国互联网大会正式召开,在大会的开幕论坛上,来自中国三大网络运营商的代表在圆桌互动环节里,纷纷表达了自家企业对当前互联网及相关产业的全新看法。

2016第十五届中国互联网大会:三大运营商都说了什么?

Q1:在“互联网+”计划以及宽带中国战略提出以后,各家都是在互联网布局,我们的脚步也在逐渐加快,你们认为互联网对于我们运营商业务发展带来哪些促进?

A1:中国电信集团公司创新业务事业部副总经理 陈力表示,“随着互联网和传统运营商业务更进一步结合,随着互联网进入到人们的生活、生产制造的方方面面,能给运营商带来更广阔的一些发展机遇。可以从三个方面来讲:

1、互联网的发展未来一定会对运营商提供更广泛的信息通信的基础设施,也给我们更多的基础。比如更广泛覆盖的移动互联网、更宽带高速有线的互联网,万物互联也会要求时间更短、功耗更小的要求,也会给运营商带来更好的收入和业务发展空间。

2、互联网的发展会要求运营商更多提供一些关键的核心能力,运营商包括在大网的定位、基于运营商账单的支付能力、数据能力方面有很多独特的资源优势,把这些资源优势怎么样更加互联网化的方式开放出来,能够同互联网公司去合作,这也是会促进运营商互联网化的转型,比如中国电信综合平台依托运营商特色能力提供之后,会为众多创新创业者提供更好的支持。

3、对运营商自身业务转型、业务收入的增长都会带来新的机遇,比如在行业互联网方面,运营商同传统的行业的结合,推出一些行业创新,比如在医疗、教育、政务方面,运营商有一些传统的资源优势,在公众互联网领域,运营商也可以跟众多互联网公司合作,把我们网络上特色的能力,大网的一些能力,共同开放出一些更好用、更安全的互联网产品,也会有助于运营商收入方面的提升。”

中国移动通信集团公司市场经营部副总经理 王红宇表示,“从我实际体验来说,可能最根本的是促动了运营商底层的动荡。大家都知道互联网的到来给运营商带来更多的是挑战,其实整个运营商长期基于网络经营所带来丰厚的收入,让很多各层都感觉不到外界的动荡。所以当我们发现OTT业务到来的时候,有的措手不及。我个人觉得互联网的到来给运营商最底层的促动就是动能的调动,正因为动能被调动,我们才会去思考我们网络哪些能力可以开放出来,正因为我们动能被调动,我们才会思考我们的组织架构是否需要革新,正因为我们的底层能力被调动起来,我们才会把我们的眼光关注到各行各业,才会有更多商业模式的创新,才会有更多战略合作的产生。”

中国联通集团集团客户部副总经理 方刚表示,“1、互联网首先促进了我们自己管理水平的提高和服务水平的提高。举两个小的例子。

例1:我们自己开发的蓝信,我们企业即时通讯的工具,对我们这几年内部沟通起到了非常非常重要的作用。我所在的集团客户部已经离不开这个通讯的工具和协同办公的工具。最近这个产品也通过国家安全认证,现在政府、大型国有企业都非常感兴趣,都在应用,这是对我们管理业务的促进。

例2:运营商的账单一般都是下个月查上个月的,而在通信过程中,上网流量,用户总是说偷了我的流量,我的流量没用那么多,这种投诉非常多。联通用了云计算的技术,使用户可以实时查询上网记录,只有通过云计算的技术才能够实现这样大量数据的及时的收集和查询,促进了我们服务水平的提高。现在用户打客服电话和短信查询,减少上网用户的纠纷。

这是促进了我们自己管理水平的提高和服务水平的提高。

2、互联网发展实际上促进了我们业务的发展。记得我们在3G刚刚开始部署时,做了一个重要的工作,有一个应用叫“应用加油站”,就是在营业厅里面一面墙上有大量的二维码,帮助用户下载应用,因为我们网络建了,上面没有车跑,就希望普及用户去下载更多的应用。这几年互联网的发展再也不需要做这个工作了,用户的应用已经有了,应用和我们网络的带宽是互相促进,火借风势,风助火威。”

2016第十五届中国互联网大会:三大运营商都说了什么?

Q2:当下,国家大力推动网络降费提速,用户方面感觉体验没有变化,可运营商确实做出了极大的努力,中国电信如何看待未来通过互联网的方式来推动尽快的让每一位用户真正体验到一个良好的提速降费的效果?

A2:陈力表示,“确实是一个比较现实、客观的问题,去年云在提速降费上做了相当大的努力,中国电信去年整个提速效果增长了130%多,在这方面资费的下降,减收方面超过104亿,在有线宽带方面,随着整个光纤入户,随着整个速率的提升,平均速率从2015年底比2014年提升1.5倍多,力争到今年提升到户均35M,每M单价实际上下降了1倍多,原来平均4.9元多,不到5元,这是2014年底的数字,2015年底也就2元出头。

随着今年我们还将继续加大提速降费工作,也会注重提升用户对这方面的感知,一是在宽带方面我们会进一步加大光纤的改造,进入光纤的直接入户,提升100M和50M速率的用户占比达到一半以上,平均速率希望能够在年底提升到35M。在无线方面,在全国范围内300多个城市大力推进4G+,会把无线峰值速率从150M提升到300M,相对来说在今天这样一个场合很多人同时去用,今天大家感觉到慢,因为无线资源毕竟有限,随着载波聚合更多提供出来,用户也会感到速率的提升。同时加上用户感知方面,我们会在渠道的销售,包括政策的引导,提速的客户服务提醒,包括一些动态速度测速的工具方面,加强用户对提速方面的价值。”

Q3:如今的提速降费大背景的推动下,中国联通方面拥有什么样的潜力呢?

A3:王红宇表示,“其实机会真的很多,这几年在OTT方面,三大运营商做了很多努力,OTT本身是在整个运营商搭建平台之上提供更多丰富多彩的服务,这个服务是越多越好,其实对于运营商来说我们是积极鼓励这样一些应用和服务来产生的,因为他们更贴近市场、更贴近用户需求。对运营商本身来说,一方面搭建这个平台,鼓励更多社会上的人去产生更多的用户所需要的服务,另一方面运营商本身也在努力去利用网络资源,比如运营商一直努力做融合通信方面,其实区别于直接OTT,稍微要沉下来一些,因为不需要去加好友,直接可以传文本文件、图片文件,包括长的视频文件等等,这种体验可能会有不一样的地方,以往微信需要我加好友,建立一个好友的关系才能给你发,但是RCI提供了一种机会,只要知道你的电话号码,经常是我只要留一个电话号码就可以通信了,这种通信下一步我们发短信、发彩信不能跳来跳去,而且我们可以直接去发长的文件,各种视频都是可以的,稍微有一些不一样,这就是整个运营商界都在努力做的一件事情。中国移动在这方面,在原来飞信基础上,正在公测阶段的飞信,我们增加了群聊、发红包等,用非标的载体去满足用户的需求,在微信这么普及情况下,未来这个市场会变大。毕竟好友关系是有限的,而我们很多以往存了电话号码,可能有的人愿意跟你有关系,有人不愿意,你给他发关系,还不是一定要建立在好友关系基础之上的,这种通信需求就可以用ICS实现,运营商整个国际漫游、国际互联都是在国际标准上支持的,这是运营商在做的一件事情。

在IPTV方面,OTT和IPTV相结合,各大运营商做了很大努力,我们看好很主要的家庭市场。大家说家国天下,家在每个人心里地位中是很高的,我们和家人无缝的沟通,还有家人的信任度又是不一样的,所以基于家的社区,有很多服务是可以提供的。我们也发现“酷宽带”、家庭宽带现在也扩大到家庭的高速公路,建完了之后干什么?用户不太容易跑,用户之所以要宽带是有用途才会用,如果今天只是为了上网,用今天这个网,明天那个网,换来换去很容易、很方便。从中国移动角度,我们的做法是从内容服务开始做起。我们成立咪咕公司,里面有特殊的内容和应用,通过OTT或IPTV的方式去传递给用户。在这方面我们看到更大的是潜在家庭的大市场。”

2016第十五届中国互联网大会:三大运营商都说了什么? 

Q4:在技术的驱动之下会开发家庭这样一个场景,然后提供内容的服务,不仅仅是去建基础设施。中国联通方面有什么样的考量?未来在物联网方面有什么样的布局?

A4:方刚说道,“物联网这一两年成为业界的热点,这十几年互联网的发展空间是有限的,物与物的连接市场空间非常大,甚至有人喊出了互联网以死,物联网的时代到来了,并不是说互联网没有了,相对于物联网来说,物联网的空间要大得多,是无限量的,如果我们万物互联,物的数量是无限制的,是新的互联网空间的千倍、万倍,怎么说都不过分。

为了顺应物联网的发展,首先要改变我们自己的一些业务模式。以前发展我们自己的移动通信业务和移动互联网业务,实际上是2C的业务,你去办业务就是针对你个人,而我们的物联网更多的是2B的业务,比如汽车公司在车上插一张卡,可靠性非常低,振动、颠簸,环境不太好,需要把一个芯片焊在设备里面,跟设备融为一体,2B的业务就有生产、流通到最后用户使用的过程,跟以前2C的业务完全不一样,我们必须要建立一个先进的适应物联网发展的平台,联通公司从去年7月份引进了国际上最先进的物联网平台,适应物联网的业务特性,能够让2B的用户自己服务、自管理、自诊断。比如汽车上通信不太正常了,具体是什么的问题?因为汽车公司有很多很多汽车,不可能一个一个去看,远程可以诊断,是通信的问题还是其他设备的问题,这样满足用户自管理、自服务、自诊断的一些要求。同时我们运营服务的支撑也要针对2B的业务发展,在南京成立了物联网支撑中心,支撑全国物联网业务的发展,针对物联网平台的建设和支撑团队的建设,很好的适应了物联网的发展。通过将近一年的磨合,得到了社会广泛的认同,也得到了很大的发展。这一年的发展,我们这个平台的建设顺应了物联网的发展,所以发展非常迅速。”

Q5:在中国电信层面来讲,针对未来有什么样的展望,有什么样的一些规划?

A5:陈力说道,“随着互联网和人们生活、工业生产方面深度融合,确实给运营商带来了很大的发展机会。中国电信会抓住这个机会,在自身内部变革上要推动一个重构,包括以业务云化为核心的业务重构,像DC为核心的网络重构,以大数据为核心的IT基础设施的重构,包括我们销售服务体系的重构,变成全国服务销售网络的内部变化成果。从业务发展来说,我们抓住这个机会,一是对企业和行业客户方面会重点以物联网、以云和大数据、以工业产业互联网为重点的发展方向,在家庭市场上,光宽带的战略,光纤接入、天翼高清,以智慧家庭为基础,接一根宽带进去。针对个人用户来讲,突出围绕终端娱乐、金融方面的应用。我们会抓住这个机会加快自身的发展。”

Q6:中国移动在未来5G的研发和部署上有没有路线图、时间表?

A6:王红宇表示,“其实5G现在是国际的热点,5G是什么?这个问题是很值得探讨的问题。我们经常会把它做一个比喻,很多人说4I速度都已经这么快了,为什么还要5G?在这个会场上就会发现4G平时挺快的,为什么突然一下就不快了呢?这些都是反映出5G目标的方向。对于5G来说,如果把通信网络的建设比作是建高速公路的话,5G的建设应该是建一个城市,是建一个生态系统。如何理解?其实现在5G的方向是很多的,提升速率是一个方向,但5G不仅仅是为了提升速率,因为如果带宽管理不好的话,速率总是会出现峰值和低值,因此5G在这方面更多会关注怎么去管理好每个个人用户使用带宽的保障。另外在工业互联网,其实移动互联网是工业互联网的基础,工业互联网已经快速接近我们的时候,我们现在采用的技术也都是从包括2G开始、3G、4G的技术都在支撑,5G上来之后,可以看到自动控制的时延、精准度就完全不一样,我们可以经常在展会上看到很多展示。可以看到这个其实是未来我们建5G的任务会更艰巨,因为不是单一的去扩容,不是单一的去提速,而是要建立一个生态体系、生态系统。在这方面,中国移动真的是一种社会责任和国家使命感,在整个国际组织上我们是积极参与,现在基本上在国际上有一个时间表,中国移动也有相应的时间表,2015年底完成了5G愿景的报告,包括定义了5G一些宏观需求和能力,2016、2017年研究5G的技术发球、评估方法,在2020年底会在国际上正式发布5G的标准。在标准化方面,2018年6月会推出5G第一个标准化版本。从商用方面来看,现在日韩走得比较快,韩国计划于2018年冬奥会启动5G,我现在说的5G指的是5G的某一个方面的技术,也不是全面的,其实韩国2018年冬奥会也是5G在某一个领域的突破。日本计划2020年奥运会启动5G。国务院副总理马凯宣布我国在2020年争取5G的商用,中国移动在整个5G需求的提出以及国际标准化方面也积极参与,同时引领了一些方面的技术,包括我们在实际行动中,也在青岛建立了5G联合创新中心,我们和青岛市政府刚刚签署了战略合作,和整个产业链上的各个主体一起拓展,为整个国际5G标准化工作和商用做一些准备。”

2016第十五届中国互联网大会:三大运营商都说了什么?

Q7:5G已经超越了我们对于互联网的认识,对于运营商的认识,不仅是建设一个高速公路的问题,而是构建一个生态,构建一个城市。其实在传统业务提供上,无论管理再怎么精细化,无论服务再怎么优化,其实传统业务的增长点都是会有一定的瓶颈,如何突破瓶颈?需要依赖新的技术推动,新的生态构建,而是依赖于一系列传统理念、传统技术。中国联通会有什么样的部署?

A7:方刚谈到,“这对世界的运营商是很大的挑战,我们董事长提出一个新的战略:‘聚焦、创新、合作’六字战略。聚焦主要是业务和区域方面的聚焦;创新是回答您这个问题,怎么样通过创新来得到发展;合作就是希望跟广大的社会各界进行广泛的合作,共同推进业务的发展。

整个互联网的发展真正促进了业务的发展,上周遇见了王进总,他说你们运营商的春天快来了。我说什么意思?他说随着大数据的普及,数据中心的建设,我向你们要东西,你们都提供不了。随着这两年大数据的发展,数据中心建一个满一个,甚至没建好就已经满了,现在在全国范围内建了12个数据中心,基本上没建成容量已经没有了,跟不上社会整个需求的发展。他说这样还不是你们运营商的春天?我想从另一个角度来说还真是。有了那么多的数据就要相应的带宽。现在互联网公司,BAT已经成为各大运营商最重要的集团客户之一。所以互联网的发展本身就促进了基础设施的按照发展。

通过我们的创新,开拓了一个2B春天,互联网这几年的高速发展基本上都是2C的业务,在北京、在全国几个地方有人通过它集中的进行管理统一的业务分发,提供一个标准化的产品,为用户提供统一的服务,而随着‘互联网+’成为国家的战略,现在政府、企业都启动起来了,我们都要拥抱互联网,都要做产业互联网,都不知道该怎么做,这就给运营商提供了一个非常好的机遇和空间。运营商有一个很好的特点,就是2B比较强,因为全国各地都有我们的服务团队。如果说2C业务是标准化业务的话,2B业务基本是定制和需要服务,结合自身产业发展的业务,所以这给运营商提供了一个空间。中国联通最近在全国各地建了8个各种业务的行业应用基地,通过这几个基地支撑全国的业务发展,随着业务发展,可能这种基地还在不断的扩张。我们希望跟全国互联网公司也好,还是其他各界资源公司合作,更多为国内整个互联网战略贡献自己的力量,这给2B业务提供了很好的空间。

之前卖手机,卖给一个单位,这属于个人业务还是集团客户?他就是打电话,如果他的话费都是自己掏腰包去付费的话,算不上集团系客户。但是随着移动互联网向产业互联网、移动办公这样的延伸,他的手机可能就会变成一个生产工具,移动办公不是想让文件什么时候批就什么时候批,肯定规定时间,半天时间必须批完,走完流程,提高办公效率,又把一个以前2C的业务变成2B的业务,这样的例子还很多。我想互联网的发展确实把以前2C的业务在互联网公司的优势变成了运营商业务的优势,变成了一个2B的业务。”

Q8:在投身互联网2B的业务过程中,三大运营商未来业务的发力点是什么?对于未来的判断,风口在哪儿?

A8:陈力表示,上一个问题基本上也答了这个方向,一个是在2B方面,包括物联网、产业互联网、云和大数据,刚才方总也讲到这些点,百度讲到我们的春天来了,这是2B的方向,对于家庭和个人来说,光纤入户的光宽战略和4G发展是我们两个重要的战略基础业务。

王红宇:“我们也是两个方面,第一个还是聚焦客户价值的运营。这一点是考验我们能力的,我们有了基础之后,如何提升客户的使用价值。我们有一个业务是最典型的例子,我们最早的时候语音信箱没有人用,后来我们升级到了“和留言”,从用户上体验最大的区别就是用户有了一个选择,他体会到了用户的需求点在什么地方,接下来我们能不能再深挖用户价值?比如互联网公司在这方面有很多创意,年轻人愿意留明星一句话,他认为有价值的东西才会去使用。所以我们的思想,一方面通过第三方的合作去经营用户的价值,一方面我们要去深挖我们自己有没有能力去深挖用户的价值,这是很值得我们去深挖的。”

另一方面我们就是要去经营新型业态,很多iOT,现在非常流行,我们了解到会马上爆发出来,不仅在工业领域里,在我们家庭物联网也会产生爆发力,新型的业态是一个生态系统来运作的,这里面涉及到家装、水电、煤气各方面设施的提供者,所以我们有没有能力去经营这样一个新型的业态?我认为这是对运营商的一个考验,也是我们中国移动下一步的努力方向。

方刚:“刚才他们说的我都同意,风口在哪里,只有风起了之后才知道风口在哪里,应该都是在猜。从公司的角度,我们公司提出聚焦的战略,在聚焦方面,最重要的一点就是聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联网,在新业务方面做更多的创新,以公司角度去看这个问题。我个人的观点运营商实际上是一个运维商,你们家电话装好了,你不动就不会坏,这是运维,建好了就不动了。而整个产业,用户体验需要运营,不管是根据内容、体验也好,是不但运营的,运营商确实能够培养自己的运营能力,成为名符其实的运营商,这是我们能找到一个风口最重要一点,我们有这样一个基础,加上我们真的有运营能力,我们就找到风口了。” 

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